大数据、区块链、云计算、人工智能技术……中国的保险业正在发生着越来越多的改变,保险科技正在给整个保险业带来一场深刻变革。
在保险领域,保险科技(Insurtech)一词得到很大关注,一是因为客户的保险意识不断增强,保险业本身在持续增长;二是由于新技术的出现,带来了客户行为的变革,客户从被动接受变成可以自主获取信息决策、自主选择时间服务、自主选择渠道服务,客户行为的改变迫使保险业提供服务的机构改变自身的服务模式。传统的保险产品过于“高冷”,保险科技则带来了将保险融入客户生活的希望。
保险科技加速了中国保险业的快速发展,促使保险业改变原本利用信息技术程度相对较低的状态,也为整个保险业带来巨大的价值空间和弯道超车的可能性。车车车险首席执行官张磊认为,未来保险科技的趋势应是基于技术的手段,从产品设计、定价与承保、在线分销、理赔管理这四个环节重塑过去的保险价值链,推动保险行业降低成本、提高效率。
传统保险中介公司作用相对单一,缺少激活、留存和转化的机制和体系,且已不能满足用户需求。保险科技的到来有望在连接用户需求和传统保险公司的供给能力、承保能力,线上用户需求等方面帮助解决问题。
保险科技的介入,会让保险变得更有性价比,会让广大人民群众更认可保险。在不久之后,中国市场肯定会成为全球最大的保险市场。